Politica di Cancellazione dell’Ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Gli ordini effettuati su Jardinmarie (di seguito “noi”) possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Se l’ordine ha superato le 48 ore oppure è già stato affidato al corriere, non sarà possibile procedere con l’annullamento. In tali casi, sarà necessario attendere la consegna del pacco e successivamente richiedere un reso e rimborso secondo le procedure indicate nella nostra politica di reso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario seguire i passaggi seguenti:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e le informazioni utili alla verifica dello stato dell’ordine.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, comunicherà l’esito tramite i recapiti forniti e avvierà la procedura di rimborso.

3. Processo di rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell’ordine o accettato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto (come Visa, MasterCard, ecc.). I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alle procedure dell’istituto finanziario, ma noi avvieremo l’operazione nel minor tempo possibile.

4. Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine o per assistenza aggiuntiva, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 706 Canyon Springs Drive, La Porte, TX 77571, United States
Telefono: +1 (325) 977-1978
E-mail: customer@jardinmarie.com
Orario di assistenza: dal lunedì al sabato, 9:00–18:00 (CET)