Domande Frequenti

 

Questa sezione raccoglie le domande più comuni relative al negozio online di Jardinmarie (di seguito “io” o “noi”). L’obiettivo è fornire informazioni chiare e pratiche per accompagnarti in ogni fase dell’esperienza di acquisto. Se non trovi la risposta desiderata, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati al termine della pagina.

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi navigare tra le varie categorie del sito, selezionare l’articolo che preferisci e aggiungerlo al carrello. Una volta pronti, puoi procedere al checkout inserendo i dati richiesti e completare il pagamento. Dopo la conferma, riceverai un’email con il numero dell’ordine e i dettagli principali.

2. La disponibilità indicata sul sito è aggiornata?

Effettuiamo aggiornamenti periodici sulle quantità disponibili. Quando un ordine viene pagato con successo, iniziamo subito la verifica e la preparazione. In situazioni eccezionali in cui un articolo non risulti più disponibile, ti contatteremo tempestivamente tramite email.

3. In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?

In condizioni normali, l’elaborazione dell’ordine richiede un tempo ragionevole prima della spedizione. La maggior parte degli ordini viene preparata e affidata al corriere entro 1–3 giorni lavorativi. Eventuali periodi festivi potrebbero comportare un leggero allungamento dei tempi.

4. Come posso controllare lo stato della spedizione?

Dopo la spedizione, riceverai un’email contenente le informazioni essenziali per il tracciamento. Se il sito include una sezione dedicata al monitoraggio, potrai verificare l’avanzamento inserendo il numero dell’ordine insieme all’indirizzo email o al numero di telefono.

5. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o con un problema?

Se noti danni all’imballaggio o anomalie al momento della consegna, consigliamo di fotografare il pacco e il prodotto. Contattaci il prima possibile per consentirci di offrirti assistenza e valutare la soluzione più adeguata.

6. Posso modificare l’indirizzo o il contenuto dell’ordine?

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione, possiamo provare a modificare le informazioni. Per garantire interventi tempestivi, ti suggeriamo di contattarci immediatamente via email o telefono. Una volta che l’ordine è stato imballato o affidato al corriere, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

7. Posso annullare un ordine?

L’annullamento dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine. Se l’elaborazione non è ancora iniziata, è possibile richiedere l’annullamento. Nei casi in cui l'ordine sia già stato spedito, potrai comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni presenti nella politica dedicata.

8. Sono previsti resi o sostituzioni?

Accettiamo richieste di reso o sostituzione entro un periodo definito dalla nostra politica interna. Ti invitiamo a consultare la pagina dedicata ai resi per conoscere i criteri e la procedura completa. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione.

9. I prezzi includono tasse e costi aggiuntivi?

Sì, tutti gli articoli presenti sul sito mostrano prezzi comprensivi di tasse e oneri previsti. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo oltre all’importo indicato durante l’acquisto.

10. Come posso contattare Jardinmarie?

Per qualsiasi informazione aggiuntiva o per ricevere supporto in qualsiasi fase dell’acquisto, puoi utilizzare i recapiti seguenti.

Indirizzo: 706 Canyon Springs Drive, La Porte, TX 77571, United States
Telefono: +1 (325) 977-1978
Email: customer@jardinmarie.com
Orario: da lunedì a sabato, 9:00–18:00 (CET)